Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

Наличие и характеристики товара

  • Что такое модульная программа?

    Мебельные композиции образуются из отдельных частей, так называемых модулей, что позволяет составить из них множество композиций под индивидуальные потребности в зависимости от потребностей, вкусов и конечно же от разного размера помещений. Модуль - это: кровать, тумба, шкаф, комод и т.д. С помощью модульной программы Вы можете подобрать именно те предметы мебели, которые Вам нужны в данный момент и из них скомпоновать свой индивидуальный набор, максимально удовлетворяющий Ваши потребности. В случае, если Вы по прошествии времени решите заменить какой-либо из модулей или дополнить Ваш набор новым, мы гарантируем, что они будут совершенно идентичны приобретенным ранее по стилю, текстуре и цвету. Моделируйте обстановку по Вашему желанию, создавая индивидуальный дизайн! У нас всегда можно подобрать интерьерные решения на любой вкус!
  • Можно ли купить отдельные элементы из наборов?

    Да, можно. Совершенно все элементы продаются по отдельности, что очень удобно, ведь у Вас есть возможность приобрести именно то, что Вам необходимо на данный момент. Такой подход позволяет подобрать наиболее подходящие варианты для создания индивидуального интерьера и предоставляет возможность совершать покупку поэтапно, элемент за элементом.
  • Можно ли сделать мебель на заказ?

    Ответ – да! Наша компания производит мебель по индивидуальным размерам, в рамках и возможностях стандартных размерных рядов. Мы не создаем и не разрабатывает отдельные проекты мебели. Можем учесть Ваши размеры и пожелания при производстве на основе Ваших пожеланий или эскизов, с учетом размеров помещений, понравившихся Вам материалов и пожеланий по наполнению.

Акции. Стоимость товара

  • Можно ли купить мебель МФ «Катрин» в кредит?

    Ответ – нет. Мы работаем строго под заказ и расчет за материалы и сырье для производства мебели ведем прямой и сразу, за что получаем скидку от наших поставщиков, эту скидку мы дарим нашим клиентам, а цена на мебель получается еще привлекательнее и ниже. При этом цена никак не привязана к качеству.
  • Как узнать сколько стоит изделие с нужными мне параметрами?

    Вам поможет автоматизированная система расчета стоимости. Стоимость автоматически пересчитывается при изменении настроек фильтрации при поиске мебели, для того, чтобы посетитель сайта видел стоимость его варианта мебели.
  • Мне прислали квитанцию. Как и где ее оплатить?

    Оплатить можно в любом отделении ближайшего банка, через терминалы самообслуживания (банкоматы) Сбербанка России или, в том случае, если есть доступ, то через он-лайн банкинги.
  • Могу ли я оплатить товар после получения?

    Мы - фабрика, и работаем только по предоплате. Товар со склада готовой продукции отпускается только по зачислению оплаты на наш счет со стороны клиента.
  • Время работы компании

    График работы наших специалистов с 8-00 до 16-30 ч. по Самарскому времени. Вы можете заказать консультацию или оставить заявку на сайте круглосуточно, наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время и постараются дать ответ на все Ваши вопросы.

Рекламации

  • Я обнаружил дефект/недоволен качеством обслуживания

    Наша компания внимательно следит за уровнем качества, и мы благодарны клиентам, которые помогают поднять уровень нашего обслуживания. Обо всех случаях обнаружения ненадлежащего качества товара/услуг/отношения сотрудников – пишите нам на почту. Каждое Ваше обращение контролируется руководством компании, что помогает нам выявить недобросовестных сотрудников и отсеять их, благодаря вашему обращению.
  • Как можно вернуть или обменять товар?

    Для этого Вам необходимо составить обращение в гарантийный отдел. В обращении укажите номер заказа, распишитесь и поставьте дату обращения. Далее следует отсканировать или сфотографировать Ваше обращение, и прислать нам его в гарантийный отдел на почту.
  • Как отменить заказ?

    В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Вы можете отменить заказ. Для этого достаточно будет позвонить по телефону и сообщить об отмене заказа.

Частые технические вопросы

  • ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ (ХРАНЕНИЮ) И УХОДУ

    Уважаемые Покупатели! Мебель, приобретенная в нашей компании, создана опытными специалистами и зарекомендовала себя за 15 лет, как мебель приносящая комфорт и удовольствие. Любой предмет мебели создан для конкретной цели, использовать мебельное изделие не по назначению не рекомендуется это может привести к поломке изделия или потери его основных качеств. Используйте продукцию kupivopt строго по назначению в соответствии с возлагаемыми на продукт функциями. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ (ХРАНЕНИЮ) И УХОДУ Условия эксплуатации являются решающими при использовании мебели и напрямую влияют на ее технические характеристики и внешний вид. Несколько несложных советов помогут Вам сохранить мебель в отличном состоянии на многие года. Внешняя среда оказывает существенное влияние на характеристики и свойства мебели. Свет, сухость, влажность, холод, тепло это те факторы, к которым мебель наиболее чувствительна, а их длительное воздействие приводит к деформации, ускоряет старение всех элементов и материалов мебели. Свет Прямого и продолжительного воздействия солнечных лучей на мебель следует избегать, так как это может привезти к изменению цвета, особенно в отношении тех участков, куда свет не попадал. А если Вы захотите заменить или добавить элемент мебели, существует возможность того, что цвета будут различаться. Со временем это отличие будет не так заметно, и нужно учитывать, что это вполне естественно и именно по этой причине не относится к признакам плохого качества товара. Температура Мебель может сильно пострадать от внезапных перепадов температуры. Не следует ставить мебель на расстоянии, меньшем, чем 1 м от источника тепла. Температура воздуха, которая рекомендована экспертами при эксплуатации мебели, составляет диапазон от +10 до +25 градусов С. Нельзя допускать взаимодействия мебели и горячих предметов, таких как посуда с кипятком, утюг и т.п. или воздействия на мебель неэкранированных микроволновых излучателей, света мощных ламп и т.п., то есть нагревающих излучателей. Влажность Уровень влажности, рекомендованный специалистами для мебели, это 60%-70%. Крайняя влажность или сухость в помещении в течении длительного периода времени вредна для мебельных изделий, а еще хуже их периодическая смена. Это пагубно отразится на целостности мебели. Ну а если у Вас условия именно такие, то советуем чаще проветривать помещение и использовать увлажнители или осушители воздуха для создания и поддержки рекомендуемого уровня влажности. Следите за тем, чтобы мебельная поверхность всегда оставалась сухой.
  • Уход

    Мебельную поверхность рекомендуется протирать мягкой тканью, такой как плюш, фланель, миткаль, сукно. За рабочей поверхностью (мойка, столешница) следует ухаживать влажной мягкой тканью, губкой и поролона или специальными щетками с использованием соответствующих моющих средств. Если мебель запачкали, то следует незамедлительно ее очистить. В случае промедления в разы увеличивается вероятность появления пятен, разводов и повреждений. Ну а если загрязнение оказалось стойким, рекомендуем воспользоваться специальными очистителями, которые вы сможете найти в хозяйственном магазине в широком ассортименте, и которые могут обладать также защитными, полирующими, ароматизирующими и другими свойствами. Обязательно внимательно изучите и следуйте инструкциям на очистителе о порядке использования и для каких материалов и поверхностей он предназначен. Если специальных моющих средств у Вас нет, то возможна чистка и уход с использованием небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства, к примеру, 98% - это вода, 2% - это моющее средство. При окончании любой чистки следует насухо протереть все части мебели, которые прошли влажную обработку. Особенно внимательно следует отнестись к мало вентилируемым и внутренним частям, на точки соединения и оконечности. Для продления сроков службы дверей шкафов и выдвижных ящиков не следует их перегружать тяжестями. Постоянного ухода требуют механизмы трансформации и открывания ящиков и дверей. Петли нельзя подвергать несвойственной для них нагрузке, их следует регулировать и смазывать, а также рекомендуется избегать хранения в шкафчиках таких химических средств, от которых может произойти окисление. Без оседания дверные петли рассчитаны не менее 200000 открываний/закрываний. Ящики чрезмерной нагрузке подвергать не следует. Надавливать на переднюю часть ящика в открытом положении нельзя. Меры профилактики: 1) следует навесные механизмы, которые фиксируют подвижные элементы (дверей, створок и т.п.) держать закрытыми; 2) с периодичностью в месяц затягивать крепежи и регулировку узлов, которые обеспечивают открывание и трансформацию подвижных элементов; 3) не нужно допускать нагрузок, не предусмотренных изготовителем для данного элемента конструкции; 4) не передвигать с места на место конструктивно законченные составляющие мебели во избежание нарушения жесткости конструкции. Агрессивные среды и абразивные материалы Растворители, щелочи, кислоты, масла – все это не должно попадать на мебель, так как реакция с ними приведет к нехорошим последствиям для вашего имущества или, что важнее, даже для здоровья. Недопустимо применение таких чистящих средств, в составе которых высокая концентрация агрессивных химических веществ или имеют абразивные составляющие. Используйте только качественные, специализированные моющие и полирующие средства для мебели и соблюдайте инструкцию по их применению. Проветривание Решетки, а также воздухозаборные отверстия, которые нужны для вентилирования электробытовых приборов, не должны быть закрыты.
  • ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА МЕБЕЛЬЮ ДЛЯ СИДЕНИЯ И ЛЕЖАНИЯ

    Кровати, кушетки, кресла-кровати, кровати-диваны, диваны, тахты, кресла, стулья, табуреты, банкетки, пуфы, скамьи и т.д. по своим функциям предназначены соответственно только для лежания и сидения. Садиться на подлокотники и вставать ногами на подобную мебель не следует. Детям следует запретить прыгать на диване и кровати и не разрешать качаться на табуретах, стульях и креслах, исключением для покачивания служит лишь кресло-качалка. Допустимая нагрузка при использовании табуретов, стульев, кушеток, банкеток и т.п.: - в вертикальном направлении — до 100 кг; - в направлении, не совпадающем с вертикальной осью – до 30 кг. В вертикальном направлении статическая прочность подлокотников – 70 кг, в горизонтальном (боковом) – до 30 кг. Следует прислонять к стене или другой плоской вертикальной опоре головную спинку кровати (кроме металлических и детских). Предназначенную для гостиной мягкую мебель не рекомендуется использовать в качестве постоянного спального места, так как это уменьшит срок службы данной мебели. Не ударяйте и не проводите по мебельной поверхности тяжелыми твердыми и острыми режущими предметами. Внимание! 1) если мебель хранилась и перевозилась при отрицательных температурах, тогда перед использованием нужно распаковать, а затем протереть сухой тряпкой все деревянные элементы и оставить в теплом сухом помещении на срок не менее 3х часов, а мебель, обшитую натуральной или искусственной кожей, следует поставить в теплое помещение и при этом избегать механических воздействий минимум сутки. 2) при переносе мебели следует держаться только за нижнюю часть каркаса. Браться за подлокотники в такой ситуации нельзя! 3) не следует сильно напрягаться при трансформации раздвижных, выдвижных и трансформируемых элементов изделий. Такая необходимость прикладывать большие усилия свидетельствует о неверной установке выдвижных элементов и механизмов трансформации. 4) мягкую мебель, частью которой является матрас, следует хотя бы один раз в месяц раскладывать в положение «кровать» минимум на 8 часов, для того, чтобы не происходила усадка матраса. Особенности ухода за мебелью для лежания и сидения В том случае, если у Вашей мебели съемное покрытие, то тогда для удаления загрязнений воспользуйтесь услугами специальных химчисток. Связано это с тем, что не существует ни одного съемного покрытия или вида обивочной ткани, которое можно было бы стирать. В такой мебели должно быть ограничено использование воды для устранения загрязнений. Можно воспользоваться пылесосом для удаления пыли с тканевых покрытий. Альтернативным вариантом для успешного удаления пыли служит чистка с помощью мягкой щетки, губки и ткани.
  • ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА КОРПУСНОЙ МЕБЕЛЬЮ

    Корпусную мебель, такую как столы, шкафы, прихожие, тумбы, стеллажи и т.п., следует использовать только в строгом соответствии с функциональным назначением конкретного предмета интерьера. Особенности эксплуатации корпусной мебели Тяжелые предметы следует расположить внутри шкафа таким образом, чтобы нагрузка равномерно распределялась по всей площади и создавалось необходимое равновесие скользящих элементов. Расположите вещи на полках придерживаясь правила: ближе к краям (опорам) – более тяжелые, ближе к центру – более легкие. В высокой мебели, такой как стеллажи, многоярусные шкафы и т.п., следует больше нагружать нижние секции для обеспечения лучшей устойчивости. Используя корпусную мебель, не создавайте статическую вертикальную нагрузку (в особенности с приложением усилий к одной точке): - на столешницы-тумбы нагрузка не должна превышать 20 кг; - на полки шкафов, стеллажей и т.п. – 10 кг; - на дно ящиков – 5 кг; - усилие выдвижения ящиков/полуящиков до 5 кг; - нормальное усилие открытия дверей до 3 кг. Не следует ударять и проводить по мебельной поверхности острыми, режущими или тяжелыми предметами. Электрические и газовые плиты создают повышенную тепловую нагрузку на мебель, находящуюся в непосредственной близости от них, поэтому необходимо теплоизоляционными материалами отделить ее от источников тепла. Существует так называемая «встраиваемая» бытовая техника, которая устанавливается непосредственно в мебельное изделие. Она изготавливается в соответствии со специальными нормативами и техническими условиями. Категорически запрещено устанавливать и использовать обычную бытовую технику в качестве встраиваемой, так как это опасно для имущества, здоровья и жизни людей! Особенности ухода за корпусной мебелью Для ухода за мебельным покрытием (рабочим и декоративным) следует использовать только те средства, которые предназначены конкретному материалу покрытия. Ниже мы привели несколько примеров.
  • Поверхности из «ламината» и «меламина»

    Кроме вышеупомянутых общих принципов ухода к таким поверхностям можно применить полироль для пластика. Обратите внимание, что для полировки кухонной мебели ни в коем случае нельзя использовать полироли и другие средства бытовой химии, которые имеют противопоказания по контактам с пищей, поэтому, прежде чем применить то или иное средство, следует внимательно ознакомиться с инструкцией! Использование при чистке твердых приспособлений, таких как губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала, скребки, настоятельно не рекомендуется.
  • Деревянные поверхности (в том числе покрытые из натурального шпона)

    Покрытия и поверхности из дерева, в зависимости от условий окружающей среды и того, какой уход за ними осуществляется, по прошествии времени могут изменить свой внешний вид. Кроме вышеупомянутых общих принципов ухода для очистки следует использовать преимущественно мягкие ткани и замшу, предварительно перед применением смоченные и хорошо отжатые. Также, по окончании чистки смоченные участки всякий раз следует тщательнейшим образом высушивать, путем протирания сухой тряпкой. Другим хорошим вариантом уборки служит сухая чистка при помощи пылесоса с использованием специальной насадки. Используйте полироли, предназначенные специально для дерева. Обратите внимание, что для полировки кухонной мебели ни в коем случае нельзя использовать полироли и другие средства бытовой химии, которые имеют противопоказания по контактам с пищей, поэтому, прежде чем применить то или иное средство, следует внимательно ознакомиться с инструкцией! Использование при чистке твердых приспособлений, таких как губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала, скребки, абсолютно недопустимо.
  • Лакированные и эмалевые поверхности

    Изменение цвета лакированных поверхностей может произойти по ряду причин, в число которых входят условия окружающей среды, способы ухода и самое главное это воздействие света. Использовать следует сухую мягкую ткань, замшу в сочетании с полирующими очистителями. Для лакированных поверхностей допускается применение полиролей с чистящими свойствами. Обратите внимание, что для полировки кухонной мебели ни в коем случае нельзя использовать полироли и другие средства бытовой химии, которые имеют противопоказания по контактам с пищей, поэтому, прежде чем применить то или иное средство, следует внимательно ознакомиться с инструкцией! Использование при чистке твердых приспособлений, таких как губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала, скребки, абсолютно недопустимо.
  • Поверхности из мрамора или гранита

    Гранит и мрамор – это натуральные, природные материалы, они имеют свойство впитывать жидкость, из-за чего на их поверхности могут образовываться несмываемые пятна и разводы. Кроме вышеупомянутых общих принципов ухода к таким поверхностям при возникновении необходимости обезжиривания можно использовать водный раствор денатурированного спирта. Периодически следует обрабатывать поверхность водоотталкивающим средством для гранита и мрамора, а после нанесения и перед новым использованием следует старательно протереть поверхность сухой мягкой тканью. Каждый раз по окончанию чистки тщательно высушите смоченные поверхности.
  • Поверхности из металлов (в том числе лакированные)

    Средства с коррозийными и абразивными свойствами, губки из стружечного материала и с покрытием из металлического волокнообразного материала по отношению к таким поверхностям применять нельзя. Чтобы поверхность блестела, после чистки отполируйте ее сухой мягкой тканью.
  • Керамические поверхности

    Керамика, фаянс, фарфор относятся к хрупким материалам, поэтому не следует ударять их твердыми тяжелыми предметами. Кроме вышеупомянутых общих принципов ухода к таким поверхностям при необходимости обезжиривания можно воспользоваться водным раствором денатурированного спирта. Также допускается очистка с использованием средств для чистки стекол.
  • Стеклянные и зеркальные поверхности

    Хрупкие стеклянные и зеркальные поверхности в случае удара могут треснуть или разбиться, а если использовать средства с абразивными свойствами, губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке, то на поверхности останутся царапины, поэтому применять такие губки и средства недопустимо. Для чистки рекомендуем воспользоваться специальными средствами для мытья стекол и зеркал.
  • Поверхности из кожи

    Натуральные материалы, такие как кожа, замша и т.п. могут иметь неровности в структуре и окраске материалов, что относится к естественным характеристикам натуральной кожи, это лишь подчеркивает ее уникальность и неповторимость и дефектом не является. Для таких материалов обычные чистящие средства, высокая температура, воздействие прямого солнечного света вредны. Бороться с пылью Вам поможет пылесос, специальная щетка или мягкая ткань. Учтите, что не следует сильно тереть поверхность, ведь подобными действиями Вы можете повредить внешние волокна обивки и материал потеряет свои качества и прекрасный внешний вид. Для удаления стойких загрязнений рекомендуем воспользоваться специализированными средствами по уходу при этом строго соблюдая инструкции по применению.
  • ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЭЛЕКТРОБЫТОВЫХ ПРИБОРОВ

    Входящие в состав мебельного изделия электробытовые приборы и принадлежности (лампы и т.п.) следует эксплуатировать, ухаживать и чистить согласно руководству по эксплуатации, предоставляемому фирмами-изготовителями.
  • ПОЛЕЗНАЯ ПРОФИЛАКТИКА

    По прошествии определенного времени использования часть механизмов (замки, петли) теряют смазку и оптимальную регулировку, которые были сделаны при сборке мебельного изделия. Эти механизмы начинают скрипеть, становится затруднительным открывание дверей/створок, выдвижение ящиков, раскладывание диванов. В таком случае не нужно прикладывать чрезмерные усилия для открывания дверей/створок, ящиков и других подвижных частей. Необходимо вовремя регулировать петли и смазывать направляющие рейки парафином или его аналогом, а ослабленные узлы резьбовых соединений периодически подтягивать. Стоит понимать, что потеря даже одной гайки в разы увеличивает вероятность поломки деревянного каркаса или раскладывающегося механизма. Время от времени стоит проводить смазку трущихся узлов и механизмов специальными смазочными веществами.
  • Сертификаты

    Наши товары сертифицированы на соответствие российским требованиям безопасности по ГОСТу. Выполняя вышеуказанные простые правила и рекомендации по уходу за мебелью Вы сможете долгие годы радоваться прекрасным видом и первозданным функционалом Вашей мебели. И помните, что отказ от соблюдения вышеизложенных правил и рекомендаций, который может привезти к возникновению недостатков Вашей мебели, является основанием потери права на гарантийное обслуживание.
  • Технические допуски на зазоры, размеры в рамках ГОСТ.

    «Кармашки» длиной не более 20 мм, шириной 1,5 мм и глубиной 3 мм. Отклонения по длине и высоте не более 4 мм до 12 мм в зависимости от габаритного размера детали не признается браком. Допускается наличие зазоров до 2 мм. Складки на облицовочном материале мягкой мебели, возникшие после снятия нагрузки и исчезающие после того, как их расправят рукой, не являются дефектом.
  • Сборка

    Если вы решили самостоятельно собрать мебель, учитывайте следующие правила и требования: - Для самостоятельной сборки вам понадобятся помощник, две отвертки (с крестовым и обычным шлицем), молоток, угольник, рулетка (3м), шило и «уровень». - Перед сборкой мебели внимательно изучите инструкцию по сборке предприятия-производителя, находящуюся внутри каждого пакета. - Перед тем, как начать сборку, убедитесь, что поверхность, на которой вы будет собирать мебель, чистая, сухая и на ней отсутствуют какие-либо посторонние предметы. Сборку осуществляйте на подстилочном материале (гофрокартон, упаковочная бумага и т.п.). - Разложите мебель по модулям (каждый модуль имеет несколько пакетов) в соответствии с их маркировкой. - Собирайте модули по очереди, чтобы не перепутать их составные части и фурнитуру. - Вскрытие упаковки производите аккуратно, чтобы не повредить внутреннее содержимое. - Крепежные материалы рассчитаны для крепления мебели к бетонным стенам. Если у вас стены из другого материала или вы не знаете, из какого материала стены, советуем вам приобрести подходящие или универсальные крепежные материалы. - Собранная и установленная мебель должна быть стянута между собой. - Перед эксплуатацией убедитесь, что мебель собрана правильно, вся фурнитура и крепежные материалы вкручены достаточно сильно, мебель не качается и не опрокидывается. - Если Вы приобрели модуль, который намерены поставить отдельно от остальной мебели, советуем его прикрепить к стене или полу. Самостоятельная сборка или сборка, выполненная человеком без должной квалификации, приводит не только к возникновению дефектов в изделиях и их элементах и вследствие этого утрате права на гарантийное обслуживание. Такая сборка может быть опасна для жизни и здоровья людей, а также для сохранности имущества.
  • ВНИМАНИЕ! Если прилагается инструкция...

    Настоящая памятка не является инструкцией, в ней собраны ответы на самые популярные вопросы, связанные с эксплуатацией мебелью и уходом за ней. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией предприятия-изготовителя, и в случае наличия расхождений с настоящей памяткой используйте рекомендации производителя приобретенной Вами мебели.
  • Как осуществляется контроль качества производства?

    У нас на производстве реализуется отлаженная система поэтапного контроля качества, где на каждом этапе обработки деталь проходит два вида контроля: входной и выходной, которые вероятность брака сводят к нулю. По завершении выпуска из производства каждой партии деталей для мебели, мы совершаем контрольную сборку продукции из деталей, которые были отобраны из этой партии, что позволяет совершить дополнительную проверку геометрических параметров деталей, тем самым исключая возникновение каких бы то ни было проблем при дальнейшей сборке изделий нашей компании.
  • Наши поставщики

    Мы сотрудничаем с ведущими европейскими и отечественными поставщиками материалов и комплектующих: - EGGER - Renner - Hettich - Bosetti Marella (Италия) - AGC Glass Europe - Кроношпан (Австрия) - Rehau - Titus - Боярд - МакМарт - Инвентпром - Тексленд - Аметист - Компания «Италгласс» и многими другими.
  • Из каких материалов производится мебель МФ «Катрин» ?

    Наша компания производит мебель из древесностружечных плит (ЛДСП) и древесноволокнистых плит (МДФ) с декоративными элементами из массива дерева, а также реализуем мебель, облицованную натуральным шпоном ценных пород древесины. Чем облицовывается (покрывается) ДСП? Древесностружечные плиты облицовываются немецкими меламиновыми пленками, которые имитируют текстуру натуральной древесины. Их качество на данный момент такое, что даже не каждый специалист сможет отличить мебель, изготовленную из современных ламинированных плит от мебели, изготовленной из натуральной древесины. Что такое МДФ? Где используются элементы из МДФ? МДФ - аббревиатура, расшифровывающаяся как мелкодисперсионная фракция — это древесноволокнистая плита, значительно улучшенный вариант древесностружечной плиты. Этот материал сделан из более мелкой стружки и имеет более плотную структуру. Он хорошо фрезеруется и окрашивается благодаря чему получил широкое распространение в изготовлении мебельных фасадов и элементов для наружной отделки изделий мебели. Что такое ПВХ? ПВХ (поливинилхлорид) — термопластичный полимер, синтетический материал, который используется при производстве отделочных кромок различной толщины для защиты наиболее подверженных механическим воздействиям торцов деталей мебели, для облицовки столешниц, изготовления мебельных опор, а еще для декоративной отделки фасадов мебели в современном стиле.
  • Как ухаживать за мебелью для того, чтобы она служила долго?

    • Температура в помещении не должна быть ниже 2 и превышать 40 градусов тепла при относительной влажности воздуха 45–70%; • В случае попадания воды на мебель следует сразу же удалить её, протерев мебель мягкой сухой тканью; • Недопустимо применение абразивных моющих средств и растворителей для ухода за мебелью; • Всегда используйте теплоизоляционную прокладку, если решите поставить на мебель горячие предметы; • Во избежание появления царапин, трещин, вмятин не допускайте ударов твердыми предметами о мебель; • Пыль с поверхности следует удалять сухой мягкой тканью, такой как фланель, плюш; • При возникновении необходимости освежить полированные и неполированные поверхности, удалить различные загрязнения, применяйте спиртовой раствор или жидкие слабощелочные моющие средства в которых отсутствуют абразивные частицы, специальные составы для чистки мебели; • На стеклянные полки нагрузка не должна превышать 7 кг.
  • Можно ли заказать это изделие в другом цвете?

    Мы пользуемся широкой гаммой цветовых решений, чтобы легко можно было подобрать мебель, которая будет гармонировать с любым стилем интерьера. При подборе мебели есть возможность выбрать любой цвет из имеющихся в наличии.
  • Можно купить один стол лично для себя?

    Можно, наша компания принимает заказы от 1 упаковки. Столы упакованы по 1 шт. Стулья - по 2 шт.
  • Какие размеры стола?

    Столы раздвижные. Овальный, прямоугольный и с загруглёнными углами: – габаритные размеры стола в сдвинутом виде (ДхШхВ): 1100 х 700 x 750 мм; – габаритные размеры стола в раздвинутом виде (ДхШхВ): 1400 х 700 x 750 мм. Круглый: – габаритные размеры стола в сдвинутом виде (ДхШхВ): 800 х 800 x 750 мм; – габаритные размеры стола в раздвинутом виде (ДхШхВ): 1100 х 800 x 750 мм. Столешница – ламинированная, пластиковая, шпонированная. Подстолье (может быть из ламината) и ножки - из древесины, 100% массив.
  • Можно ли купить отдельно стулья и табуреты?

    Можно: от 1 упаковки. В упаковке 2 табурета или стула.
  • Какие размеры стула?

    Габаритные размеры: - высота стула 820 мм, ширина стула 415 мм, глубина стула 395 мм; - высота спинки 385 мм, высота сиденья 435 мм, ширина сиденья 400 мм, глубина сиденья 380 мм. Отгружается в собранном виде. Упакованы в гофрокороб по 2 шт. Экспортный клееный березовый щит. Толщина – 18 мм. Размеры у разных моделей могут отличаться, точную информацию уточняйте у менеджера при осуществлении выбора и заказа мебели.
  • Вы работаете с оптовиками?

    У нас существует специальная программа работы с мебельными магазинами. Закажите звонок на сайте или позвоните нам сами, и мы все обсудим.
  • Какие сроки изготовления мебели?

    Часть продукции есть в наличии на нашем складе. Отгружаем в течении 1-2 рабочих дней с момента поступления оплаты. Если имеющегося количества недостаточно, то срок изготовления, может составлять от 2-ух до 20-и рабочих дней, в зависимости от конфигурации заказа.
  • Какие Вы даете гарантии на мебель?

    Наша компания несет полную ответственность за качество изготавливаемой мебели.

Обмен и возврат товара

  • Возврат и замена

    У Вас есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – на протяжении семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товара надлежащего качества: • Товар надлежащего качества можно вернуть в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Корпусная мебель, которая была собрана, возврату и обмену не подлежит. • Возврат товара производится на основании Вашего письменного заявления, составленного Вами и отправленного нам в эл. Виде или по почте РФ. • Товар соответствующего качества вывозится за счет Покупателя. Вы можете организовать доставку товара при его возврате самостоятельно или заказать данную услугу в транспортной организации. • В течение 10 дней после возврата товара (получение и проверка товара на фабрике) производится возврат оплаченной суммы за товар. Если Вы укажите реквизиты Вашего банковского счета, на который требуется перевести денежные средства, это значительно упростит данный процесс. Обычно возврат денежных средств происходит обратным процессом тому способу которым был произведен процесс покупки-оплаты товара. (яндекс деньги, сбер-банк и т.п.) • Также все вопросы по возврату можно направлять в центральный офис компании по адресу: Россия, г.Ульяновск • В момент доставки Вы подтверждаете передачу товара по количеству пакетов тем, что ставите свою подпись в накладной. По окончании сборки Вы обязаны осмотреть мебель и в наряде на сборку поставить свою подпись, тем самым подтверждая передачу товара надлежащего качества. • При получении товара Вам обязательно нужно проверить его комплектность, целостность упаковки, деталей из стекла и зеркал при приемке товара. • Убедительная просьба к Вам быть внимательными при приемке, так как это позволит своевременно выявить наличие недостатков и достоверно определить их причину и момент возникновения. • Корпусная мебель, которая была в собранном виде, возврату не подлежит. Поэтому перед покупкой необходимо убедиться в том, что размер и цвет изделия Вам подходит.
  • Договор-оферты

    Условия взаимоотношения Интернет-магазина и Покупателя регулируется договором-оферты. Конечно же, бумажные договоры являются более привычными. И, вместе с тем, у интернет-продаж есть своя специфика – юридическую силу имеет договор оферты. В России оферта регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом. При оплате заказа Вы получаете кассовый чек, а при доставке мебели Вы получите приемочные акты на бумаге с печатью компании. Скачать "Рамочный договор оферты". (ссылка на скачку файла оферты)

Доставка

  • Доставка по России

    Мы можем осуществить доставку мебели в любой регион России с помощью транспортной компании. Все расчеты стоимости доставки производит наш специалист, исходя из веса и объема груза в жесткой упаковке и километража. Компании перевозчики, с которыми мы работаем: Деловые линии (ссылка) Байкал сервис (ссылка) ПЭК (ссылка) Энергия (ссылка) Отследить движения груза можно онлайн на сайтах данных компании (по номеру груза)
  • Сроки доставки

    Доставка мебели от интернет-магазина осуществляется после получения компанией оплаты заказа в установленные договором сроки. Сроки могут зависеть от пожеланий клиента и наличия товара на складе. Срок изготовления от 5 до 14 дней, срок доставки транспортной компанией в среднем от 7 до 10 дней. Средний срок доставки по договору составляет 30 дней. В случае, если товар есть в наличии на складе, то время доставки сокращается.
  • Условия самовывоза

    Вы можете самостоятельно забрать мебель со склада. Чтобы это сделать при оформлении заказа нужно выбрать условие доставки «Самовывоз», тогда Вы увидите адрес склада, с которого можно будет забрать мебель, но это можно будет сделать только после того, как Вы согласуете заказ с менеджером и полностью оплатите заказ. Услуга самовывоза предоставляется бесплатно. Наличие паспорта является обязательным условием для получения мебели (если мебель забирает человек, на которого оформлен заказ) или наличие паспорта и доверенности (если забирает другой человек (доверенное лицо). Cкачать "Шаблон доверенности на получение мебели". (ссылка на файл доверенности) Рекомендуем доверить доставку и сборку мебели профессионалам, но если Вы решили все-таки сделать это самостоятельно, советуем вам придерживаться следующих правил. Перевозка Корпусная мебель перевозится в разобранном виде. Обращение с пакетом происходит в соответствии с манипуляционными значками, указанными на этикетке. Грузить, выгружать и переносить необходимо с помощником, чтобы не уронить пакет. Перевозка осуществляется транспортом, отвечающим следующим требованиям: - крытое, чистое, сухое; - не должно присутствовать посторонних предметов, в случае наличия таковых они должны быть закреплены таким образом, чтобы избежать их падение, опрокидывание на мебель. Недостатки мебели, возникшие вследствие самостоятельной доставки, не подлежат устранению в порядке гарантии.
  • Получение заказа

    Доставка мебели от интернет-магазина производится транспортной компанией до адреса или до терминала транспортной компании где вы можете получить заказ сами. До терминала доставка груза обойдется дешевле. Внимание! Заказ доставляется в оговоренное с Покупателем время и место.
  • Где продается мебель компании?

    Продажа мебели осуществляется по всей России, странам СНГ География наших продаж ежегодно расширяется. Приобретая мебель в интернет-магазине, Вы можете воспользоваться услугой "Доставка по России" и мы привезем Вашу мебель в любую точку страны.
  • Внимание - это важно

    Проверьте изделие на предмет трещин в зеркалах и стеклянных поверхностях.
  • Я живу во Владивостоке. Как я получу свой заказ?

    Наша компания работает с транспортными организациями, и мы поможем Вам в организации доставки. Подберем и предложим оптимальные для Вас варианты. Транспортная компания привезет мебель на ближайший к Вам терминал (склад) или, по Вашему желанию, доставит к Вашему адресу. Услуги транспортной компании Вы можете оплатить как при получении, так и сразу - вместе с оплатой заказа. Благодаря хорошо развитой логистике заказы доставляются не только по России, но и в Республики Казахстан, Белоруссия, Кыргызстан, Армения.
  • Каким образом обеспечивается сохранность мебели при доставке?

    Вся мебель в обязательном порядке транспортируется только в дополнительной жесткой обрешетке, согласно правилам грузоперевозок. Платная услуга, предоставляемая транспортной компанией. Система отлажена годами и хорошо себя зарекомендовала.

Задать вопрос

Support